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| SISM銀髮族產業服務管理師認證 |
| 認證項目 |
等級 |
代號 |
應考時間 |
測驗內容 |
合格成績 |
報名費用 |
考場優惠 |
| 銀髮族產業服務分析師
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標準 |
SISA
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50分鐘 |
300題選50題
(單)(複)選擇 |
70 |
1000 |
800 |
| 銀髮族產業服務規劃師 |
進階 |
SISP |
50分鐘 |
500題選50題
(單)(複)選擇 |
70 |
1750 |
1400 |
| 銀髮族產業服務管理師 |
專業 |
SISM |
50分鐘 |
600題選50題
(單)(複)選擇 |
70 |
2500 |
2000 |
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●銀髮族產業服務分析師認證(標準SISA)
學科測驗，共50題，單複選混合，每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 )；總分100分。
於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔，成績加總達70分（含）以上者該科合格。
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●銀髮族產業服務規劃師認證(進階SISP)
學科測驗，共50題，單複選混合，每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 )；總分100分。
於認證時
間50分鐘內作答完畢並存檔，成績加總達70分（含）以上者該科合格。
注意：
凡通過<規劃師>認證者，可同時取得<分析師>及<規劃師>合格證書。(需另付證照處理費單項每張150元) |
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●銀髮族產業服務管理師認證(專業SISM)
學科測驗，共50題，單複選混合，每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 )；總分100分。
於認證時
間50分鐘內作答完畢並存檔，成績加總達70分（含）以上者該科合格。
注意：
凡通過<管理師>認證者，可同時取得<分析師><規劃師>及<管理師>合格證書。(需另付證照處理費單項每張150元) |
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| 專業類別 |
專業項目 |
學習指標 |
適合對象 |
| 分析師 |
規劃師 |
管理師 |
| (32) 銀髮產業服務 |
學科(標準) |
1.服務的本質與特性 |
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| 2.銀髮服務業的定義與分類 |
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| 3.銀髮服務業發展的趨勢 |
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| 4.銀髮服務科學化的趨勢與內涵 |
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| 5.服務資源規劃 |
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| 6.銀髮服務系統的設計原則 |
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| 7.銀髮服務傳遞系統的規劃 |
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| 8.銀髮服務的溝通與管理 |
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| 9.銀髮服務的定價策略 |
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| 10.顧客關係管理 |
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| 11.服務自動化與資訊化 |
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| 12.服務後勤作業管理 |
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| 13.服務品質管理 |
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| 14.銀髮服務業創新 |
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