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   THSMM觀光餐旅服務管理管理師認證
認證項目 等級 代號 應考時間 測驗內容 合格成績 報名費用 考場優惠
 觀光餐旅服務管理
 分析師
標準

THSMA

50分鐘 300題選50題
(單)(複)選擇
70 1000 800
 觀光餐旅服務管理
 規劃師
進階 THSMP 50分鐘 500題選50題
(單)(複)選擇
70 1750 1400
 觀光餐旅服務管理
 管理師
專業 THSMM 50分鐘 600題選50題
(單)(複)選擇
70 2500 2000
●觀光餐旅服務管理分析師認證(標準THSMA)
 學科測驗,共50題,單複選混合,每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 );總分100分。於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績
 加總達70分(含)以上者該科合格。

●觀光餐旅服務管理規劃師認證(進階THSMP)
 學科測驗,共50題,單複選混合,每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 );總分100分。於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績
 加總達70分(含)以上者該科合格。
 
注意:凡通過<規劃師>認證者,可同時取得<分析師>及<規劃師>合格證書。(需另付證照處理費單項每張150元)
●觀光餐旅服務管理管理師認證(專業THSMM)
 學科測驗,共50題,單複選混合,每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 );總分100分。於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績
 加總達70分(含)以上者該科合格。
 
注意:凡通過<管理師>認證者,可同時取得<分析師><規劃師>及<管理師>合格證書。(需另付證照處理費單項每張150元)
專業類別 專業項目 學習指標 適合對象
分析師 規劃師 管理師
(14) 觀光餐旅服務管理 學科(標準/進階/專業) 1.觀光餐旅業產品與服務
2.顧客滿意的觀念與原則
3.服務品質管理
4.服務流程管理
5.服務人員管理
6.抱怨處理